Условия гарантии и порядок оформления

Гарантия на запчасти  распространяется только при предоставлении товарного чека нашего магазина. Товар, приобретенный ошибочно,  при условии сохранности его товарного вида ,  потребительских качеств и не бывшего в употреблении принимается в течение 14 дней с момента покупки.  Претензии  от покупателей по возврату и обмену забракованных запчастей, бывших в эксплуатации, согласно требованиям завода-изготовителя,  рассматриваются только после предоставления следующего  пакета документов:

1.Неисправное изделие

2.Заявление – рекламация покупателя

3.Копию товарной накладной или счета – фактуры на получение товара, товарный и кассовый чеки.

4.Товарную накладную на возврат от покупателя ( с выделенным НДС , если покупатель является его плательщиком).

5.Счет – фактуру на возврат.

6.Паспорт на агрегат ( узел ),  деталь ( если деталь номерная ).

7.Копию сертификата соответствия организации на право проведения работ по установке деталей,  узлов и агрегатов

8.Заключение СТО о неисправности изделия  ( с приложением копии сертификата СТО ). Документы СТО или БТЭ должны быть составлены на фирменном бланке, с подробным описанием брака и заключением и  иметь подписи  слесаря, осуществившего работы, главного механика или главного инженера, директора, печать

      Примечание: Номерные агрегаты (КПП, редуктор, мост) гарантийный ремонт и замена их осуществляется  СТО сертифицированными  от  ОАО  «ГАЗ».

Гарантийные обязательства  недействительны в следующих случаях:

-если товар , заявленный покупателем как брак, имеет дефект по причине транспортировки или хранения, механические повреждения от небрежной эксплуатации, следы неверной установки, задиры на металле, срывы резьбы, забоины, оплавление проводов, обмоток, следы самостоятельной разборки,  и т.д. к рассмотрению не принимается

- при попытке самостоятельного ремонта изделия либо другим посторонним вмешательством в конструкцию

-поломка возникла из-за нарушений правил эксплуатации изделия

-если товар был приобретен покупателем  в заводской упаковке, с документами (паспорт, инструкция к применению и т.д.) или составлял комплект, то при возврате товара, комплектность , упаковка, сопроводительные документы  должны быть  представлены.

Брак, не принятый заводом-изготовителем возвращается покупателю.